Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução por Insatisfação do Cliente

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.

Devolução:
• Envio pelos Correios, com porte pago pelo cliente.
• Produto em embalagem original, com etiquetas e acessórios.
• Sem indícios de uso ou lavagem.

Restituição: depósito em conta em até 10 dias úteis, após análise do produto.
Produtos fora das condições serão devolvidos mediante novo frete.

2. Troca de Produtos sem Defeito

Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias se o produto estiver sem uso e com embalagem original.

Devolução:
• Sem sinais de uso.
• Embalagem e etiquetas originais.
• Envio pelos Correios com porte pago.

Substituição:
• Escolha de outro item conforme disponibilidade.
• Diferença de valor paga no site.
• Novo envio mediante pagamento de frete.

Produtos personalizados não têm troca.

3. Produtos com Defeito

Produtos têm 90 dias de garantia para falhas de fabricação.

Devolução:
• Envio com embalagem original e relato do defeito.
• Análise em até 15 dias úteis.

Laudo favorável: substituição sem custo ou escolha de outro item equivalente.
Laudo contrário: devolução sem substituição, com carta de reprovação.